FAQ / カスタム / お手入れ

ワンドを選ぶ前に知っておきたいこと。

一点もののクリスタルワンド、カスタムオーダー、お手入れ、配送、ギフト、ご購入前のサポートについてご案内します。

一点もの カスタムオーダー お手入れ 配送サポート
01 / カスタムカスタムワンドを依頼できますか?

はい。SaintMagicの天然クリスタルと一点もののスタイルに合うカスタムオーダーを承ります。お問い合わせページから、ご希望のクリスタル、色、サイズ、納期、ご予算の目安、その他大切な詳細をお知らせください。

02 / カスタムまったく同じものを複製できますか?

クリスタルは透明感、内包物、色、形、天然の模様がそれぞれ異なるため、完全な複製はできません。過去のワンドを参考に、雰囲気を受け継ぎながら新しい一点ものを制作することは可能です。

03 / ご注文写真の商品そのものが届きますか?

一点ものの商品ページでは、写真の現品または記載されたデザインをお届けします。天然素材の表情、手仕事の跡、画面による色の違いがあるため、ご注文前にすべての画像をご確認ください。

04 / ご注文注文の変更やキャンセルはできますか?

できるだけ早くお問い合わせください。梱包、カスタム制作、発送準備に入る前であれば可能な限り対応します。一点ものやカスタム品の準備後は、変更できない場合があります。

05 / 配送注文はいつ発送されますか?

ご利用可能な配送方法、お届け目安、税金、送料はお届け先に応じてチェックアウト時に表示されます。カスタム品や追加準備が必要な場合は、発送前にご連絡します。

06 / お手入れワンドはどのようにお手入れしますか?

濡らさず、強い衝撃を避け、水に浸したりこすったりしないでください。軽いほこりには柔らかな乾いた布がおすすめです。仕上げや装飾を守るため、直射日光、強い湿気、極端な高温を避けて保管してください。

07 / ギフトSaintMagicのワンドは贈り物に向いていますか?

はい。誕生日、卒業、コスプレ、コレクション、ファンタジーが好きな方への贈り物におすすめです。お相手の好きな色や雰囲気、贈る場面をお知らせいただければ、選び方をご案内します。

08 / 返品商品が破損して届いた場合は?

注文番号と、商品および梱包の状態が分かる写真を添えて、できるだけ早くご連絡ください。状況を確認し、返品ポリシーに沿って次の手順をご案内します。

まだ迷っていますか?

カスタムのご希望をお知らせください。

クリスタル、サイズ、色、納期、求める雰囲気をお知らせください。販売中の一点ものとカスタムオーダーのどちらが合うか、一緒に検討します。

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