よくあるご質問 / オーダーメイド / お手入れ

ワンドを選ぶ前に知っておきたいこと。

SaintMagicの製品をお選びになる前に、一点もののクリスタルワンド、カスタムオーダー、お手入れ方法、配送、ギフト、サポートなどに関するご質問にお答えします。

一点もののワンド カスタムオーダー ワンドのお手入れ 配送
01 / オーダーメイドワンドのオーダーメイドはできますか?

はい。SaintMagicの天然クリスタルを使用した一点もののスタイルに合ったカスタムオーダーを承っております。お問い合わせページから、ご希望のクリスタル、カラーパレット、サイズ範囲、納期、ご予算、その他ご要望をお聞かせください。

02 / オーダーメイド全く同じものを作ることはできますか?

クリスタルはそれぞれ、透明度、内包物、色、形、自然の模様が異なるため、まったく同じものは作れません。過去のワンドを参考に似た雰囲気を取り入れながら、お客様だけの一点を制作することは可能です。

03 / ご注文写真に写っている現品が届きますか?

はい。一点ものの商品の場合、掲載されている杖が実際にお届けする杖となります。天然素材の質感、手作りのディテール、画面設定などにより、実際の色味が写真と若干異なる場合がございますので、ご注文前にすべての写真をご確認ください。

04 / ご注文注文内容を変更またはキャンセルできますか?

できるだけ早くご連絡ください。ご注文が梱包、カスタマイズ、発送の段階に入っていない場合は、できる限りお手伝いいたします。一点物やカスタムメイドの商品の場合、製作段階に入ると変更が制限される場合があります。

05 / 配送注文した商品はいつ発送されますか?

ご利用いただける配送方法、お届けの目安、税金、送料は、お届け先に応じてご購入手続きの画面に表示されます。オーダーメイドや追加の準備が必要な商品については、発送前にご案内いたします。

06 / お手入れワンドのお手入れ方法を教えてください。

杖は乾燥した状態に保ち、強い衝撃を与えないようにしてください。また、表面を水に浸したり、こすったりしないでください。軽い埃は、柔らかい乾いた布で拭き取ってください。仕上げや装飾を保護するため、直射日光、過度の湿気、極端な高温を避けて保管してください。

07 / ギフト贈り物にも向いていますか?

はい。世界に一つだけの杖は、誕生日、卒業祝い、コスプレ、コレクター向け、あるいはファンタジー好きの方への贈り物として最適です。選び方に迷ったら、贈る相手の好みの色やスタイルなどをお聞かせください。

08 / 返品商品が破損した状態で届いた場合はどうすればよいですか?

ご注文番号と、商品および梱包材の鮮明な写真を添えて、できるだけ早くご連絡ください。状況を確認し、返金ポリシーに基づき、今後の手続きをご案内いたします。

お選びになる際にお困りですか?

どのようなアイデアをお持ちか教えてください。

ご希望のクリスタル、サイズ、色合い、納期、全体のイメージをお聞かせください。販売中のワンドとオーダーメイドのどちらがご希望に合うか、一緒に考えます。

お問い合わせ